Die maxbenedikt GmbH aus Neuenhaus in Niedersachsen hat die digitale Transformation im Mittelstand nicht nur gemeistert, sondern aktiv gestaltet. In dieser inspirierenden Erfolgsgeschichte zeigen wir Ihnen, auf welche Weise das innovative Systemhaus mit Hilfe von ITscope digitale Technologien nutzt, um Prozesse zu optimieren und den Kundenservice neu zu definieren. Entdecken Sie die Schlüsselstrategien und konkreten Maßnahmen, die maxbenedikt an die Spitze gebracht haben. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie heraus, wie auch Ihr Unternehmen die digitale Transformation erfolgreich umsetzen und vom Wettbewerb abheben kann.
Digitalisierung als Wachstumsmotor im Mittelstand
Die maxbenedikt GmbH hat eine bemerkenswerte Transformation durchlaufen. Geschäftsführer Florian Teltscher
setzte schon früh auf Vergleichstools wie ITscope und schaffte so einen Wettbewerbsvorteil durch Technologie. Digitalisierung und Automatisierung sind zentral das Unternehmen. „Deshalb entwickeln wir auch mal eigene Schnittstellen, um unsere Prozesse zu optimieren, zum Beispiel für die Buchhaltung“, erklärt Teltscher. Diese ständige Suche nach Innovation führte maxbenedikt zu einem Werkzeug, das zum Gamechanger wurde: ITscope.
ITscope als Wegbereiter: Wie der Transformationsprozess maxbenedikt veränderte
Eine effektive Lösung für maxbenedikt musst her, um das Unternehmen für die Zukunft zu rüsten. Nach Prüfung verschiedener Optionen fiel die Wahl auf ITscope. Das Tool versprach nicht nur eine Vereinfachung der Beschaffungsprozesse, sondern auch eine innovative Angebots- und Auftragsabwicklung durch seine Integration mit dem eingesetzten ERP-System weclapp. Um die Stärken der einzelnen Plattformen ideal miteinander zu kombinieren, nutzen die Mitarbeiter bei maxbenedikt auch weitere Tools wie zum Beispiel EGIS. „Aber ITscope ist, was den Leistungsumfang angeht, einfach meilenweit voraus“, so Teltscher.
Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation
Die Erfahrung mit verschiedenen Einkaufstools lehrte das Team von maxbenedikt, den Wert einer intuitiven und funktionsreichen Plattform zu schätzen. „ITscope überzeugte uns sofort mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und den umfangreichen Möglichkeiten zur Analyse von Preisen und Verfügbarkeiten“, so Teltscher. „Wir benutzen es täglich!“ Ausschlaggebend für die Tool-Wahl war außerdem die Fähigkeit von ITscope, sich nahtlos in weclapp zu integrieren, was maxbenedikt die gewünschte Flexibilität bot, um Prozesse effizient und effektiv zu gestalten.
Nahtlose Integration: ERP-Systeme und digitale Werkzeuge im Einklang
Die Implementierung von ITscope in das ERP-System war ein großer Schritt in Richtung Automatisierung und Effizienzsteigerung, der sorgfältige Planung und Anpassung erforderte. Die Zusammenarbeit mit ITscope lief reibungslos, da beide Teams eng zusammen arbeiteten, um den spezifischen Anforderungen von maxbenedikt gerecht zu werden. „Tatsächlich kam die Empfehlung für das ERP-System weclapp auch über ITscope“, erzählt der Geschäftsführer. „Vorher haben wir Vario genutzt und uns dafür sogar selbst eine Schnittstelle programmiert, da uns die Standard Vario Anbindung zu ITscope nicht gefallen hat“.
Digitale Effizienz im Tagesgeschäft: Transparenz und Geschwindigkeit durch ITscope
Täglicher Einsatz mit klaren Vorteilen
Florian Teltscher unterstreicht die tägliche Bedeutung von ITscope für maxbenedikt: „Wir schätzen besonders die Transparenz in Bezug auf Preise und Verfügbarkeiten. Es ermöglicht uns, mit offenen Karten zu spielen – sowohl intern als auch gegenüber unseren Kunden und Lieferanten.“ Diese Offenheit fördert ein großes Vertrauen und erleichtert Entscheidungsprozesse erheblich.
Digitaler Vertrieb neu gedacht: B2B-Onlineshops und die Digitalisierung im Mittelstand
Neben den E-Procurement-Funktionen nutzt maxbenedikt auch ITscope Sales, um seinen Kunden individuelle B2B Shops anzubieten. Einer der ersten Kunden, die Lebenshilfe Nordhorn, zeigt, wie die Lösung die Kommunikation und Bestellprozesse vereinfacht: „Durch den B2B Shop müssen die Mitarbeiter nicht mehr telefonisch bei uns anfragen, was den Prozess für beide Seiten effizienter macht“, berichtet Teltscher. Von den rund 7 Millionen ITscope-Artikeln bietet maxbenedikt seinen Kunden die Auswahl von mehr als 4 Millionen Artikeln und damit eine umfassende Recherchemöglichkeit mit der Option, direkt bei dem Systemhaus zu bestellen.
Vor-Ort-Service beim Einrichten der E-Commerce-Lösung
Die Einführung des B2B Shops verlief reibungslos, dank der engen Zusammenarbeit mit ITscope. „Andreas Lanfer von ITscope wohnt nur wenige Kilometer entfernt und war direkt bei mir vor Ort, um mit mir zusammen alles einzurichten, das war Eins A!“, so Teltscher. Die B2B Shops greifen direkt auf die ITscope-Daten zu und sind deshalb in wenigen Minuten eingerichtet, gebrandet und personalisiert. Ausgewählte maxbenedikt-Kunden können jetzt über ihren eigenen Shop recherchieren und direkt online bei ihrem Systemhaus bestellen.
Der Erfolg: Systemhaus am Puls der Zeit
Digitale Nähe: Der Weg zu stärkeren Kundenbeziehungen
Die Implementierung von ITscope in die Geschäftsprozesse der maxbenedikt GmbH führte nicht nur zu effizienter Arbeitsweise, sondern auch zu einer bedeutenden Verbesserung in der Kundeninteraktion. Ein Element des ITscope B2B Shops, das Florian Teltscher besonders gefällt, ist beispielsweise die Livechat-Funktion im Angebotstool des ITscope B2B Shops. Dieser Chat ermöglicht es den Kunden, Angebote in Echtzeit zu überprüfen und anzupassen. „Kunden schätzen es sehr, in Echtzeit Updates zu ihren Angeboten zu erhalten und direkt darauf reagieren zu können“, meint Teltscher. „Die durch diese Funktion gewährleistete Transparenz und Effizienz sind damit sowohl für unseren Vertrieb als auch für unsere Kunden extrem wertvoll.“
Transparente Prozesse als Fundament für Vertrauen und Erfolg
Messbare Erfolge unterstreichen diese positive Entwicklung. 
Die Effizienz in Angebotserstellung und Bestellabwicklung hat sich signifikant verbessert. „Wir nutzen ITscope täglich, um Preise und Verfügbarkeiten zu vergleichen und teilen die Informationen auch mit unseren Kunden und Lieferanten. Diese Art der Transparenz verändert die Spielregeln – es schafft ein Umfeld des Vertrauens und stärkt unsere Beziehungen nachhaltig“, erläutert Florian Teltscher die Vorteile.
Blick nach vorn: Digitalisierung ahoi!
In Bezug auf die Zukunft plant maxbenedikt, den eingeschlagenen Weg der Digitalisierung und Automatisierung konsequent fortzusetzen. „Am liebsten würde ich ITscope als Kundenportal einsetzen, dass noch engere Interaktion ermöglicht und die Prozesse weiter vereinfacht“, sagt Florian Teltscher, der so die Interaktion mit seinen Kunden noch fortschrittlicher gestalten möchte. Mit ITscope hat er dafür auf jeden Fall den richtigen Partner gewählt, denn für innovative Ideen und Vorstellungen sind die Plattform-Macher immer offen und haben sogar ein eigenes Feedback-Portal zu diesem Zweck eingerichtet.
Digitale Transformation als Schlüssel zum Erfolg
Das Engagement für kontinuierliche Verbesserung
und Innovation ist tief in der Unternehmenskultur von maxbenedikt verankert. „Es ist entscheidend, nicht nur auf Veränderungen zu reagieren, sondern aktiv nach Lösungen zu suchen, die unseren Arbeitsalltag erleichtern und unseren Kundenservice auf ein neues Niveau heben“, betont Florian Teltscher. Der Mut zur Veränderung, die Auswahl der richtigen Partner und ein starkes Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kunden führen zu nachhaltigem Erfolg. Mit ITscope hat die maxbenedikt GmbH nicht nur interne Prozesse optimiert, sondern auch ein neues Kapitel in der Kundenbeziehung aufgeschlagen – ein Kapitel, das von Effizienz, Transparenz und gemeinsamem Wachstum geprägt ist.
Möchten auch Sie erfahren, wie Ihr Unternehmen von ITscope profitieren kann? Gerne beraten wir Sie hinsichtlich einer ERP-Integration oder eines B2B Onlineshops.
Florian Max Teltscher gründete die maxbenedikt GmbH 2014 gemeinsam mit seinem Bruder und ist heute alleiniger Geschäftsführer des Systemhauses. Mit seiner Leidenschaft für Innovation in Kombination mit seinem Unternehmergeist hat er sich bereits 2001 selbstständig gemacht. Unter seiner Führung hat sich maxbenedikt als verlässlicher Partner für individuelle IT-Anforderungen etabliert.
Die maxbenedikt GmbH ist ein in Neuenhaus, Niedersachsen ansässiges Systemhaus und bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen und -Services an. Zusätzlich zum klassischen IT-Systemhaus-Geschäft mit kleinen und mittelständischen Unternehmen ist das Unternehmen auch im Projektgeschäft tätig, rüstet zum Beispiel Katastrophenschutzfahrzeuge aus. Die rund 30 Mitarbeiter helfen Kunden ihre IT-gestützten Arbeitsprozesse zu optimieren und zu vereinfachen.
