In Zeiten eines hohen Preis- und Wettbewerbsdrucks ist Transparenz im E-Commerce von besonderer Wichtigkeit: Endkunden erwarten aktuelle Preise und Lagerbestände in Echtzeit sowie realistische Lieferzeiten. Einfache Filtermöglichkeiten sollen gezielte Produktsuchen ermöglichen und zu den gewünschten Produkten soll passendes Zubehör angezeigt werden - und damit zusätzliches Up- und Cross-Selling-Potenzial für das Systemhaus generieren.
„Content is king“ gilt nicht nur im Online-Marketing: Endkunden erwarten auch im E-Commerce aussagekräftige Beschreibungen, Marketingtexte, technische Daten und ansprechende Produktbilder. Und das alles vereint mit intuitiver Bedienbarkeit und hoher Performance - schließlich mag keiner lange Ladezeiten.
Auf Seiten der Systemhäuser steht Schnelligkeit im Vordergrund: Um Durchlaufzeiten zu reduzieren, wollen Systemhäuser Bestellungen ihrer Kunden direkt aus dem Shop an die Distribution weiterleiten. Gleichzeitig sollen auch Lieferzeiten möglichst gering sein - das gelingt per Dropshipping. Ein unkomplizierter Checkout ist das, was als finaler Schritt im Kopf bleibt: Klassische Payment-Provider wie PayPal oder Klarna müssen deshalb angebunden werden können.
Prozesse zu automatisieren und zu digitalisieren sind sicherlich Aspekte, die sich wohl jedes Systemhaus vom Einsatz einer E-Commerce-Lösung erhofft. Bei B2B Kundenportalen gilt es für Systemhäuser einiges zu beachten.
Speziell bei B2B Kunden aus der Industrie kommt nicht selten das Thema Anbindung an Drittsysteme auf: Gerade größere Firmen und Konzerne nutzen eigene E-Procurement-Systeme, woran Lieferanten angebunden werden müssen. Auch die Abbildung individueller Einkaufsstrukturen, wie Bestellfreigabe-Prozesse, Budgets und Bestelllimits, sind für B2B Endkunden essentiell.
Mit ITscope gelingt die Anbindung an E-Procurement- und ERP-Systeme ganz unkompliziert: Über den ITscope B2B Shop kann die Bestellung sowohl elektronisch an die Distribution weitergeleitet, als auch als Auftrag ins eigene ERP-System übernommen werden.
Doch auch seitens der Systemhäuser bestehen Anforderungen, die ein B2B Kundenportal erfüllen muss: Die Bereitstellung kundenindividueller Sortimente muss möglich sein, Auftragsimporte sollen zur Vermeidung von Fehlern und um Zeit zu sparen automatisiert in das eigene ERP-System geroutet werden und optimalerweise soll das Kundenportal via SSO in ein vorhandenes Serviceportal integrierbar sein. Zudem möchten viele Systemhäuser eigene Produkte und Services sowie Komplettpakete aus Hardware, Software und Managed Service anbieten, um sich damit einen Mehrwert gegenüber dem Wettbewerb zu verschaffen.
Viele Systemhäuser entscheiden sich dafür, keinen eigenen Shop zu betreiben. Denn klassische Shopsysteme sind häufig mit einem hohen technischen Aufwand verbunden und müssen mühsam aufgesetzt und individualisiert werden. ITscope bietet für alle, denen das zu umständlich ist, eine passende Alternative: Mit dem ITscope B2B Shop, verfügbar ab ITscope Sales Advanced, lassen sich kundenindividuelle B2B-Portale bzw. B2B Shops aus der Cloud mit benutzerdefinierten Produkten, Preisen und CI-Elementen erzeugen – ganz ohne aufwändige Individualentwicklung.
Damit bieten Sie Ihren Kunden eine hochwertige Enterprise-Lösung: Auf Basis des über 7 Mio. Artikel großen ITscope-Katalogs setzen Sie in nur rund einer Stunde voll funktionsfähige Bestellportale auf. Damit sparen sowohl Sie als auch Ihre Kunden eine Menge Zeit und erhöhen gleichzeitig Ihren Handelsumsatz. Außerdem können Sie kundenindividuelle Sortimente bereitstellen und eigene Produkte und Services sowie Produktbundles anlegen und über den B2B Shop verkaufen. Selbstverständlich lassen sich auch Ihre Warenwirtschaft und der Systeme Ihrer Kunden integrieren. Und: Alles ist cloudbasiert, ohne Risiko und zu planbaren Kosten.
Sie möchten mehr über die ITscope Sales Lösung und die B2B Shops erfahren oder die Lösung für einen Monat kostenlos testen? Dann kontaktieren Sie uns: Gerne erklären wir Ihnen in einem ersten Gespräch alle wichtigen Abläufe, damit Sie die B2B Suite mit allen Funktionen ausprobieren können.